FAQ

Pour l’instant, nous offrons la livraison uniquement au Canada.

Les délais de livraison pour la région de Montréal sont de 8 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison pour le reste du Québec sont de 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais de livraison pour toutes les commandes s’élèvent à 10$ CAD.

Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 15 jours suivant la réception de la commande pour recevoir un remboursement ou un crédit en magasin.

 

Nous vous rembourserons entièrement le ou les produits via votre méthode de paiement initiale, mis à part le coût de la livraison standard. Les frais d’expédition du retour sont votre responsabilité. Le produit doit être dans la même condition que lors de l’achat. Les remboursements sont possibles seulement sur les articles et boîtes à prix régulier.

Il est important de noter qu'il est seulement possible de rembourser la totalité du contenu de la boîte. Il est donc impossible de rembourser seulement un item de la "boîte de tenue" pour une question de logistique d'inventaire.

Pour retourner un produit, envoyez un e-mail à info@detourofficial.com en incluant votre nom, adresse et numéro de commande (que vous aurez reçu par courriel) et nous vous aiderons à effectuer un retour.

Nos boîtes contiennent des tenues soigneusement choisies par l’équipe de Détour et chaque boîte est unique. Le nombre de morceaux varient selon les boîtes. Celles-ci sont divisées selon trois catégories de prix. Approximativement, les boîtes Lowkey sont disponibles jusqu’à 60$, les boîtes Next level jusqu’à 100$ et les boîtes I’m obsessed jusqu’à 200$.

L’ensemble de nos produits sont en très bonne condition. Toutefois, comme tous les vêtements de Détour sont de seconde main, ceux-ci peuvent avoir des défauts mineurs. Dans ce cas, nous le mentionnons dans la description du produit et nous partageons des photos de ces défauts. 

Il est important pour Détour d’offrir une grande variété de tailles. En offrant des vêtements de seconde main, nous n’avons pas toujours la possibilité d’offrir un éventail complet de tailles vestimentaires. Vous pouvez vous fier aux mesures des produits dans leur description. À court terme, Détour veut définitivement augmenter la variété des tailles disponibles.

Détour s’engage à offrir uniquement des accessoires griffés authentiques.

Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous un courriel à info@detourofficial.com